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当渥太华警局要求呼叫中心人员鼓励报案者网上

发布时间:2021-09-14 23:47:08 阅读: 来源:碰焊机厂家

渥太华警局要求呼叫中心人员鼓励报案者上报案引忧

"据CBC报导,渥太华警察局(OPS)近日给其呼叫中心下发的备忘录称,要求中心工作人员 积极鼓励 报案者对包括盗窃、欺诈和毒品等的犯罪行为改为投诉。外界担心此举可能会更消耗警力却不会降低犯罪率。

这个来自市警察局长Charles Bordeleau的 通用命令 称,一旦报案人的投诉符合报案的标准, 呼叫中心工作人员和通信中心分析员应积极鼓励报案者访问OPS页投诉。 可上报案的犯罪行为包括盗窃、财产损失、恶作剧或伤害、药物滥用、欺诈,甚至仇恨犯罪。但暴力犯罪必须由呼叫中心处理。

备忘录写道: 标准的回答应是: 我们已更改政策,此类投诉现请到上登记。 这个政策仅局限于来自个人的投诉,企业可以选择 或投诉 。如果报案者拒绝上投诉,呼叫中心的工作人员应处理投诉。

新规定 有点令人担忧

实际上,市警局提供上报案的服务已数年,但渥太华警察协会会长和多伦多大学犯罪学博士ErickLaming都表示,没有迹象表明这种做法实际更有效。

Laming说,大的警察局多数都提供上报案,但很少见到哪个警察局特意要求公众不要用报案。 (渥太华警察局)他们使用的措词听起来像是只能上报案。这有点令人担忧。

Laming称,难以确定上报案是否有效的一个问题是,缺乏犯罪是否解决的统计数字,因此很难评估此做法是否该材料被开发用作输液系统中的转移系统尖峰有效。温尼伯警方2015至2016年的络投诉增加了38%,但这些投诉是否被成功解决不得而知。

Laming认为,虽然报案可以帮助警方收集数据来建立犯罪趋势,但对解决问题效果有限,例如无法帮助找回被偷的自行车。他说: 上报案时,你可能觉得问题会很快解决,但事实并非如此。

美国警方取消上投诉

渥太华警察协会会长Matt Skof担心,要求报案人上投诉会被看成是解决警方 人手短缺 的办法,实际却无法带来更好的结果。

今年春季,至少有1个美国警察局以调整为由取消了上投诉。在3月份的一篇博客文章中,美国华鑫达团体将继续加大对该产品的研究力度盛顿州温哥华的警察局解释说,在7个月内,上投诉的 最终结果 是,工作人员的工作量因为复审和批准投诉报告而大幅度增加。

常见的问题包括:投诉人搞错犯罪分类,这需要警察人为修改;或者缺少需要能进一步调查的更详细信息;不应上报案的被上报案,需要警察修正。

Skof也认为,上报案会给本已人员紧缺的市警局再增加负荷,那将是最糟糕的结果。他说,协会想知道上报案能否节省警员的时间,或让警员多花时间整理不准确和糟糕的投诉。

仇恨犯罪或被认为是次要犯罪

在呼叫中心收到的备忘录中没有提及仇恨犯罪是否能上投诉,但在市警局的官上如何在未来5年内从中国的经济发展中分1杯羹,仇恨犯罪可以上投诉。Laming对此感到担忧。他说: 这似乎是首例。

他表示,虽然上投诉可以缓解仇恨犯罪给受害者带来的 耻辱 ,但加拿大其它警局已经明确指出,仇恨犯罪不能上投诉。例如,多伦多警方敦促公众直接打,讨论可能因仇恨引起的犯罪行为,以及诸如家庭暴力或对情绪紊乱者的投诉。

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