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二手车质保打破规则 完善售后服务已势不可挡种植

发布时间:2020-04-19 18:15:06 阅读: 来源:碰焊机厂家

二手车质保打破规则 完善售后服务已势不可挡

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二手车质保打破规则 完善售后服务已势不可挡 12-07-01 13:07 来源:第一车网 打印  手机看新闻

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随着二手车市场的不断壮大,二手车行迅猛发展,品牌化的二手车行在市场中逐渐成为中坚力量。并且随着经营理念的变化,以及客户的越来越苛刻刚性需求,二手车售后服务得到相应的完善,已经成为大的趋势,于是二手车质保便成为打破行业规则的突破口。在当今竞争激烈的环境当中,除了对品牌形象的提升外,拥有优质的车源和严谨的服务质量,是当今二手车市场吸引客户的又一利器。

试问如果二手车也可以享受到新车的待遇,您会买二手车吗?二手车市场长久以来给消费者的印象是鱼龙混珠,没有一个监管单位对二手车的质量和品质进行监督,缺乏必要的规范和相应的管理政策,买卖双方经常因为车辆状况而引发各种纠纷。商家不仅刻意隐瞒车辆状况,甚至以次充好来蒙骗客户,同时售出的二手车得不到商家任何售后服务,质保就更想都不要想。至此,很多消费者对二手车市场,充满了怀疑态度,对二手车的质量更是信不过,二手车诚信问题一直长久存在。

二手车市场需要健康的发展,由于消费者缺乏专业的车辆评估知识,在买卖交易过程中就处于弱势一方,在加上市场发展并不平衡,缺乏行业规范以及售后无保证的情况下,消费者对二手车心存疑虑实属正常。供应商种类繁多,交易主体往往比较混乱,小型的二手车市场只是作为一个销售网点存在,售后维修服务根本无法进行,保养维修就更无从谈起了,消费者买到二手车,各种保养就只能是自掏腰包了,遇到问题车只能是自认倒霉。

消费者购买新车会不加犹豫的下单购买,因为他可以得到相应的售后服务;而购买二手车时确实谨慎小心,四处咨询各种消息,去核实各种信息。但是随着各种品牌二手车的发展,以及商家推出各种完善的政策,目前已经打破了二手车行业的规则,二手车质保服务的推出不仅有利于转变消费者的观念,也使得消费者逐渐把二手车当做一个产品去看待,同时可以享受到新车所享受的售后服务,这些措施都是二手车市场良性发展的好兆头。

目前大型品牌二手车商有自己的售后维修队伍,目前正积极实行二手车质保,少则3个月5000公里,多则一年两万公里质保,有的质保甚至包括免费保修,免费保养,免费年检,免费道路救援等,品牌二手车行在售后方面的推广让人刮目相看。一年两万公里质保的推出正在突破行业局限,走向更加完善的售后保障。

除了品牌二手车行大力推广售后服务外,政策的不断推出,对二手车行业也打了一针强心剂。深圳二手车流通协会于2012年5月8日,宣布出台 史上最严格 的二手车交易标准《深圳二手车行业经营管理标准》。《深圳二手车行业经营管理标准》是全国第一个由行业协会出台的,专门针对二手车交易中车辆品质保证,以及消费者权益保护的管理规范。该规范将让深圳的二手车交易在规范化、诚信化的道路上,前进一大步。

该标准规定,二手车经销公司将二手车销售给买方之前,应对车辆进行检测和整备。设有专门的检测工位一个以上,备2人以上的检测人员。并出具车辆检测报告,在售车时提供给消费者。检测范围必须包括:发动机系统 转向系统 传动系统 制动系统 电子装置、仪表、空调性能良好。 二手车经销企业向最终用户销售使用年限在5年以内或行驶里程在10万公里以内的车辆,应向用户提供不少于3个月或5000公里以上的质量保修。质量保修范围为发动机系统、转向系统、传动系统、制动系统、悬挂系统等。达到新车的售后服务标准。

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标签:二手车 售后服务 打破规则 

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