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【新闻】春节假期合肥12315422件投诉举报咨询

发布时间:2020-10-15 05:12:46 阅读: 来源:碰焊机厂家

中安在线讯 据江淮晨报报道,2月15日-2月21日,合肥市工商局12315热线平台接收消费者投诉举报咨询共计422件,其中,酒店住宿服务类投诉咨询共计50件,占接线总量的11.85%。

2月21日上午,消费者李女士拨打12315,反映在某在线旅行服务平台预定了酒店住宿服务,由于时间定错,想要修改,但是APP界面没有任何可以修改或退订的操作。李女士致电平台客服,希望修改时间或退订,却遭到客服拒绝,无奈之下,李女士只有向工商部门投诉。目前该事件正在处理中。

据了解,7天长假,合肥市工商局12315热线平台接到投诉举报服务类问题主要有酒店住宿服务、网络通信服务、交通、娱乐和销售类服务。该部门处理的在线旅行服务平台酒店预订纠纷,包括如APP网页宣传信息与实际不符、订单支付成功后酒店告知无法入住、APP界面无法取消订单、APP收费不合理等问题。娱乐服务投诉方面,主要为洗浴场所、KTV、电影院的价格和服务态度问题。

而在接到的商品类问题投诉举报中有服装鞋帽类,多为尺码不合规、款式不合适或磨损掉色等退货遭拒以及假冒伪劣等问题。食品、烟、酒类主要问题为食品质量问题、价格问题以及假烟假酒等。

合肥工商在此提醒广大消费者,理性消费养成良好消费维权意识。提前做好消费攻略,选择品牌度、诚信度良好的商家;当合法权益遭受侵害时,要注意留存相关证据资料,及时向有关行政部门投诉。

(记者张梦怡通讯员华传玺)

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